Un courrier a été envoyé le 17/07/2009 à ce fabriquant de piscines pour lui signaler la façon dont fonctionne son revendeur Marina Piscines à Chauray. Voici en fichier pdf : Le courrier sa réponse et ma réaction.
Conclusion : Au moins une réponse c'est pas mal, mais le contenu laisse à désirer. Je serais curieux de savoir si Desjoyaux se serrait lavé les mains de la même façon.
Même chose un courrier a été envoyé le 31/07/2009.
Un grand coup de chapeau à cette société qui m'a répondu immédiatement.
Ils ont déplacé un technicien sur place pour vérifier l'installation, personne charmante et d'une grande compétence.
En quelques minutes diagnostic des problèmes qui viennent de l'installateur Marina Piscines à Chauray.
Inventaires des problèmes :
- La rouille vient de ce que la poutre a été endommagée lors de l'installation. Cette dernière est recouverte d'un revêtement protecteur qui a été abimé par l'installateur. Il aurait suffi de le changer. Hydra s'est engagé à le faire au plus vite alors qu'ils n'y sont pour rien et celà 7 ans après....
- Le rideau qui avait un fonctionnement erratique : Et oui, surprise ! Marina Piscines à Chauray est responsable. Il manque un capteur et une pièce. Même réaction d'Hydra, rdv pris pour réparer tout ça dans les plus brefs délais.
Fin de l'histoire :
- Hydra a effectivement tenu ses engagements, le rideau fonctionne à merveille, la poutre qui rouillait a été changée et.. aucune facture ne m'a été présenté.
Ah ! si seulement, Magiline était aussi respecteux de ses clients !
Sur ce point, c'est plus délicat car le robot est en réparation chez Marina Piscines à Chauray depuis avril 2008. J'attend encore un peu avant de les solliciter.
Et l'installateur...Marina Piscines à Chauray (79) qui s'appelle maintenant :
ART'TERRA, lire le courrier de fin d'activité Marina Piscines